Version : 1.0
Applicable à compter du : 1er juillet 2026

1. Votre droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision et sans pénalité.

2. Comment exercer ce droit

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en utilisant le formulaire type de rétractation mis à votre disposition ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter. Cette demande peut être adressée par courrier postal ou par courrier électronique.

3. Adresse de retour

Poussière de Rêves
Déborah Delporte
5 rue de l’Épaule
62140 Fressin
France

Courriel : contact@poussieredereves.fr

4. Conditions de retour

Les créations doivent être retournées complètes et soigneusement protégées afin d’éviter toute détérioration pendant le transport. Le Client peut manipuler la création dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire. Les frais directs de retour restent à la charge du Client.

5. Remboursement

Le remboursement porte sur l’ensemble des sommes versées, y compris les frais de livraison standard. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Poussière de Rêves est informée de la décision du Client de se rétracter. Conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération de la création ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

6. Cas particuliers

À ce jour, Poussière de Rêves ne propose ni créations personnalisées ni commandes sur mesure. Les dispositions particulières applicables à ce type de commande ne trouvent donc pas à s’appliquer.

Un mot de l’atelier

Chez Poussière de Rêves, chaque création est réalisée avec le plus grand soin. Si malgré toute l’attention apportée à votre commande elle ne répondait pas à vos attentes, nous vous invitons à nous contacter avant son retour. Nous serons heureux d’échanger avec vous afin de rechercher la solution la plus adaptée, dans le respect de vos droits.